Terma & Syarat
1. Tentang Kami
BEEBIYOO dimiliki dan diuruskan oleh Covalent Forge Sdn. Bhd., sebuah syarikat yang berdaftar di Malaysia. Alamat perniagaan berdaftar dan nombor pendaftaran syarikat kami akan dipaparkan pada invois dan surat-menyurat rasmi kami.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan dengan Terma ini, anda boleh menghubungi kami di:
E-mel: hello@beebiyoo.com
Laman web: beebiyoo.com
2. Penggunaan Laman Web Kami
Dengan mengakses beebiyoo.com, anda mengesahkan bahawa anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, atau anda mengakses laman ini di bawah pengawasan ibu bapa atau penjaga sah.
Anda bersetuju untuk tidak menggunakan laman web kami untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, atau dalam apa-apa cara yang boleh merosakkan, melumpuhkan, atau menjejaskan laman web atau mengganggu pengalaman pengguna lain.
Kami berhak untuk menyekat atau menamatkan akses ke laman web kami mengikut budi bicara kami, tanpa notis awal, jika kami percaya Terma ini telah dilanggar.
3. Produk Kami
Kami melakukan setiap usaha yang munasabah untuk memaparkan warna, ciri dan spesifikasi produk kami dengan tepat di laman web kami.
Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin bahawa skrin peranti anda akan mewakili warna atau tekstur sebenar mana-mana produk dengan sempurna.
Semua produk tertakluk kepada ketersediaan. Kami berhak untuk mengehadkan kuantiti atau menghentikan produk pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penerangan produk, imej dan harga diberikan dengan suci hati dan mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa. Jika anda mempunyai soalan tentang produk tertentu, sila hubungi kami sebelum membuat pesanan anda.
4. Harga & Pembayaran
Semua harga yang tertera di laman web kami adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan termasuk sebarang cukai yang berkenaan melainkan dinyatakan sebaliknya.
Pembayaran diproses dengan selamat melalui Shopify Payments. Kami menerima kad kredit, kad debit, perbankan dalam talian FPX, e-dompet, dan pilihan Beli Sekarang Bayar Kemudian di mana tersedia.
Kami berhak untuk menukar harga kami pada bila-bila masa tanpa notis awal. Harga yang terpakai untuk pesanan anda adalah harga yang dipaparkan pada masa anda menyelesaikan pembelian anda.
Sekiranya berlaku kesilapan harga, kami akan memberitahu anda secepat mungkin. Anda akan mempunyai pilihan untuk meneruskan dengan harga yang diperbetulkan atau membatalkan pesanan anda untuk bayaran balik penuh.
5. Pesanan
Dengan membuat pesanan di laman web kami, anda membuat tawaran untuk membeli produk yang dipilih pada harga yang disenaraikan. Pesanan anda disahkan apabila anda menerima e-mel pengesahan pesanan daripada kami.
Kami berhak untuk menolak atau membatalkan sebarang pesanan mengikut budi bicara kami, termasuk dalam kes disyaki penipuan, ralat harga, maklumat tidak lengkap, atau ketiadaan stok. Jika pesanan anda dibatalkan, anda akan menerima bayaran balik penuh ke kaedah pembayaran asal anda.
Sila pastikan alamat penghantaran dan butiran hubungan anda adalah tepat semasa membuat pesanan. Kami tidak bertanggungjawab untuk pesanan yang tertunda atau tidak dapat dihantar kerana maklumat yang salah yang diberikan oleh pelanggan.
Jika anda perlu meminda atau membatalkan pesanan anda, sila hubungi kami dengan segera di hello@beebiyoo.com. Kami memproses pesanan dengan cepat dan tidak dapat menjamin perubahan sebaik sahaja pesanan telah dibungkus atau dihantar.
6. Penghantaran & Penghantaran
Kami kini hanya membuat penghantaran di Malaysia. Penghantaran antarabangsa akan tersedia pada masa hadapan — sila semak laman web kami untuk mendapatkan maklumat terkini.
Anggaran Masa Penghantaran
Malaysia Barat: 3–5 hari bekerja
Malaysia Timur: 9–10 hari bekerja
Masa penghantaran dikira dari tarikh pembayaran diterima dan hanyalah anggaran — ia tidak dijamin.
Penghantaran mungkin terjejas semasa musim perayaan, cuti umum, atau keadaan di luar kawalan kami. Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel. Pesanan dipenuhi dan dihantar oleh rakan kongsi kurier yang kami lantik. [Masukkan nama kurier sebelum menerbitkan.]
Yuran penghantaran, jika berkenaan, akan dipaparkan semasa pembayaran sebelum anda mengesahkan pesanan anda.
7. Pemulangan, Penukaran & Bayaran Balik
Kami ingin anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian BEEBIYOO anda. Jika ada sesuatu yang tidak kena, kami sedia membantu.
Kelayakan
Anda boleh meminta pemulangan atau penukaran dalam masa 7-14 hari selepas menerima pesanan anda, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:
Barangan mestilah tidak digunakan, tidak dibuka, dan dalam pembungkusan asal
Bukti pembelian (nombor pesanan atau resit) diperlukan
Atas sebab kebersihan dan keselamatan, kami tidak boleh menerima pemulangan untuk botol susu yang telah dibuka, puting, muncung, alat gigitan, atau aksesori penyusuan yang telah digunakan — kecuali jika barangan tersebut rosak.
Barangan Rosak atau Salah
Jika anda menerima barangan yang rosak, pecah, atau salah, sila hubungi kami dalam masa 3 hari selepas penghantaran di hello@beebiyoo.com dengan gambar-gambar masalah tersebut. Kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan dan menawarkan penggantian atau bayaran balik penuh.
Perubahan Fikiran
Jika anda ingin memulangkan barangan atas sebab lain, barangan tersebut mestilah memenuhi kriteria kelayakan di atas. Kos penghantaran pemulangan dalam kes ini adalah tanggungjawab pelanggan.
Bayaran Balik
Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan memberitahu anda tentang hasilnya. Bayaran balik yang diluluskan akan diproses ke kaedah pembayaran asal anda atau sebagai kredit kedai dalam tempoh masa yang disahkan semasa permintaan anda.
Untuk memulakan pemulangan, hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel dengan nombor pesanan anda dan sebab pemulangan. Kami akan mengesahkan kelayakan dan memberikan arahan dari sana.
8. Keselamatan & Waranti Produk
Produk BEEBIYOO direka dan diuji untuk memenuhi piawaian keselamatan makanan antarabangsa. Semua produk bebas BPA dan diperbuat daripada bahan yang diperakui FDA & LFGB.
Kami menawarkan jaminan terhadap kecacatan pembuatan. Jaminan kami tidak meliputi:
Haus dan lusuh biasa daripada penggunaan rutin Kerosakan yang disebabkan oleh pembersihan yang tidak betul, penyalahgunaan, atau kemalangan.
Kesan gigitan atau kerosakan fizikal yang disebabkan oleh pengguna Perubahan warna akibat pendedahan berpanjangan kepada haba, cahaya matahari, atau sisa berlemak dari semasa ke semasa.
Jika anda percaya produk anda mempunyai kecacatan pembuatan, sila hubungi kami di hello@beebiyoo.com dalam tempoh 7 hari selepas menerima pesanan anda dengan gambar isu tersebut.
Produk silikon, termasuk botol Silikon Ultra-Jelas kami, direka untuk mengekalkan kejelasan lebih lama daripada silikon standard.
Walau bagaimanapun, tiada bahan silikon yang kebal secara kekal daripada perubahan warna — ini adalah ciri bahan, bukan kecacatan. Jaminan kami tidak meliputi penguningan beransur-ansur yang berlaku akibat penggunaan biasa dari semasa ke semasa.
9. Harta Intelek
Semua kandungan di laman web ini — termasuk tetapi tidak terhad kepada nama dan logo BEEBIYOO, watak enggang KENYOO, reka bentuk produk, fotografi, salinan, dan tanda dagangan — adalah hak milik Covalent Forge Sdn. Bhd. dan dilindungi di bawah undang-undang harta intelek yang berkenaan.
Anda tidak boleh menghasilkan semula, mengedar, mengubah suai, atau menggunakan mana-mana kandungan kami tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. Penggunaan tanpa kebenaran boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.
10. Pautan Pihak Ketiga
Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web atau platform pihak ketiga (seperti Shopee atau Lazada) untuk kemudahan anda.
Laman-laman ini dikendalikan secara bebas dan mempunyai terma dan dasar privasi mereka sendiri.
Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, amalan atau dasar mana-mana laman pihak ketiga. Melayari pautan tersebut adalah atas budi bicara dan risiko anda sendiri.
11. Had Liabiliti
Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang Malaysia, Covalent Forge Sdn. Bhd. tidak akan bertanggungjawab untuk sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, atau berbangkit yang timbul daripada:
Penggunaan anda, atau ketidakupayaan anda untuk menggunakan, laman web atau produk kami
Sebarang ralat atau ketinggalan dalam kandungan laman web
Kelewatan atau kegagalan dalam penghantaran disebabkan oleh keadaan di luar kawalan kami
Jumlah liabiliti kami kepada anda untuk sebarang tuntutan yang timbul daripada pembelian tidak akan melebihi jumlah yang anda bayar untuk produk yang berkenaan.
Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan liabiliti kami untuk perkara-perkara yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang perlindungan pengguna Malaysia.
12. Privasi & Data Peribadi
Kami mengumpul dan memproses data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan menggunakan laman web kami dan membuat pesanan, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.
Sila rujuk Dasar Privasi kami untuk butiran lengkap tentang data yang kami kumpul, cara kami menggunakannya dan hak anda.
13. Perubahan kepada Terma Ini
Kami mungkin mengemas kini Terma & Syarat ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan pada perniagaan, produk atau obligasi undang-undang kami. Apabila kami berbuat demikian, kami akan mengemas kini tarikh "Terakhir dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.
Penggunaan berterusan anda ke atas laman web kami selepas sebarang perubahan disiarkan merupakan penerimaan anda terhadap Terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.
14. Undang-undang Kawalan
Terma & Syarat ini ditadbir dan ditafsir mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.
15. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas mengenai Terma ini, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:
Covalent Forge Sdn. Bhd. E-mel: hello@beebiyoo.com
Laman web: beebiyoo.com
WhatsApp: +60189876337
