退换货

遇到问题？

我们会为您妥善解决。

我们希望您能对购买 BEEBIYOO 产品的决定充满信心。

以下是我们的退换货流程说明。

退换货资格

如需进行标准退货或换货，须满足以下条件：

• 商品必须未经使用。
• 商品必须未开封。
• 商品必须保持原包装。
• 需提供购买凭证（如订单号或收据）。

出于卫生与安全考虑，除非商品存在缺陷，否则我们不接受已开封或已使用的喂养类产品退货。

此类产品包括：

• 奶瓶
• 奶嘴
• 鸭嘴/吸嘴
• 磨牙棒/牙胶
• 已开封的喂养配件

退货期限

发布前需确认政策。

目前原始内容中包含两种不同的退货期限：

• 一部分规定必须在收到包裹后 7 天内提交申请。
• 另一部分规定退货期限为收到订单之日起 7 至 14 天内。

请确定一个官方退货期限，并在常见问题解答（FAQ）、产品页面及本页面中统一使用。

缺陷、损坏或错误的商品

如果您收到的商品存在以下情况：

• 损坏
• 有缺陷
• 发错货
• 订单中遗漏

……请尽快联系我们。

您现有的政策规定，针对缺陷或错误商品的索赔申请应在送达后 3 天内提出。

请提供：

• 您的订单号
• 问题描述
• 清晰的问题照片

一旦索赔申请经审核通过，BEEBIYOO 将承担相应的退货运费，并安排：

• 更换商品，或
• 全额退款

制造缺陷

我们的保修服务涵盖真正的制造缺陷。

保修范围不包括：

• 正常磨损
• 咬痕
• 意外损坏
• 误用
• 消毒方式不当
• 清洁不当
• 因未遵循产品保养说明而造成的损坏

我们可能需要您提供照片，以便团队评估问题。

改变主意

如果您因产品缺陷或发货错误以外的原因想要退货或换货，该产品必须符合所有标准退货资格要求。

退货商品必须满足以下条件：

• 未使用
• 未开封
• 保持原包装

因个人原因（如改变主意）申请退货时，退货运费由客户自行承担。

卫生限制

鉴于 BEEBIYOO 产品专为婴儿喂养设计，我们执行严格的卫生标准。

出于健康与安全考虑，通常不接受以下商品的退货：

• 已开封的奶瓶
• 已使用的奶嘴
• 已开封的饮水嘴
• 已使用的牙胶
• 已使用的吸管
• 已开封的喂养配件

若商品经核实存在制造缺陷，则可能作为例外情况处理。

退款

收到退货后，我们的团队将对商品进行检查并确认处理结果。

获批的退款将通过以下方式之一发放：

• 原支付方式，或
• 商店信用额度（Store Credit）

具体的退款方式及处理时效将在退货申请获批时予以确认。

如何发起退货

第 1 步 — 联系我们

请通过 WhatsApp 联系我们，并提供以下信息：

• 订单号
• 涉及的商品
• 退换货原因
• 相关照片（如适用）

第 2 步 — 资格审核

我们的团队将审核您的申请，确认商品是否符合退货条件。

若申请获批，我们将提供相应的退货指引。

第 3 步 — 包装商品

请将商品妥善包装在原包装内。

第 4 步 — 退回商品

视具体情况而定，您可能需要：

• 将商品寄送至指定的退货地址，或
• 将商品送至我们团队确认的指定地点

退货方式将根据具体情况确定。

第 5 步 — 检查与处理

收到商品后，我们的团队将进行检查。

若符合条件，我们将安排相应的处理方案：

• 补发
• 换货
• 退款
• 发放商店信用额度